Agencias de Viajes

Estategias de servicios: Calidad y Orientación al cliente

Código: COMM004PO

Familia profesional Comercio y marketing
Área profesional Marketing y relaciones públicas
Duración total 100 horas
Modalidad de impartición Teleformación

COMPETENCIA GENERAL: Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente. [Más información]

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